Úřad pro ochranu osobních údajů


International


Vyhledávání

 

GDPR telefonní linka

Základní odkazy


Cesta: Titulní stránka > Hlavní menu > Povinně zveřejňované informace > Zákon č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím > Zveřejnění obsahu informací poskytnutých na žádost dle § 5 odst. 3 zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím > K systému na správu požadavků IT (ServiceDesk)

 

K systému na správu požadavků IT (ServiceDesk)

 
 
 
Úřad pro ochranu osobních údajů poskytl dne 11. 9. 2018, na základě žádosti dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, následující informace:

1) a) Jaký používáte systém na správu (řešení) požadavků (IT, procesních atd.), obvykle nazývaný ServiceDesk?

Úřad používá vlastní implementace v prostředí SharePoint.

b) Kdo je váš aktuální dodavatel a správce tohoto SW?

Jedná se o vlastní implementaci v prostředí SharePoint, kterou vytvořili a spravují informatici ÚOOÚ.

 

2) Od kdy používáte současný SW?

Od roku 2012.

 

3) Jaká byla pořizovací cena včetně licence?

0 Kč

 

4) Jaké jsou celkové roční náklady na provoz a správu tohoto SW?

0 Kč

 

5) Používají tento SW také některé další státní organizace (ať již podřízené či jiné)? 

Ne

 

6) a) Prosím o zaslání smluv pokrývajících pořízení aktuální verze SW a provoz tohoto SW.

S ohledem na výše uvedené žádné podobné smlouvy neexistují.

b) Pokud k němu nemáte smluvní vztah, která organizace vám ho poskytuje?

Viz výše.

 

7) a) Jaký je celkový počet požadavků (či incidentů) v systému?

2477

b) Jaký je celkový počet požadavků (či incidentů) v systému od 1. 7. 2017 do 1. 7. 2018?

403

c) Jaký je celkový počet požadavků (či incidentů) v systému od 1. 1. 2018 do 1. 7. 2018?

125

 

8) a) Jaký je celkový počet požadavků (či incidentů) v systému, které nejsou generovány strojem či automaticky (tzn. založené člověkem, bez ohledu, zda jde o zaměstnance resortu či občana)?

2477

b) Jaký je celkový počet těchto požadavků (či incidentů) v systému od 1. 7. 2017 do 1. 7. 2018?

403

c) Jaký je celkový počet těchto požadavků (či incidentů) v systému od 1. 1. 2018 do 1. 7. 2018?

125

 

Zobrazit aktuální dokumenty | archiv dokumentů | dokumenty včetně archivu

 
 

Nacházíte se v módu "Bez grafiky", takže vidíte tuto stránku bez zdobné grafiky a pokročilého formátování. Pokud váš prohlížeč podporuje CSS2, můžete se přepnout do grafického módu.


Copyright © 2013 Úřad pro ochranu osobních údajů. Všechna práva vyhrazena.
web & design , redakční systém