Kontrola byla zahájena na základě stížnosti na zasílání nevyžádaného obchodního sdělení po předchozím odmítnutí dalšího zasílání obchodních sdělení. V rámci předchozí činnosti Úřadu přitom byla kontrolovaná osoba vyzvána, aby na elektronickou adresu stěžovatele obchodní sdělení nezasílala. Na základě rozporných zjištění na straně odesílatele a na straně stěžovatele, kdy stěžovatel nevyloučil možnost, že tuto e-mailovou adresu osobně kontrolované osobě poskytl, nemohlo být prokázáno, že předmětné obchodní sdělení bylo zasláno kontrolovanou osobou v rozporu se zákonem č. 480/2004 Sb. Rozpory byly především v tom, jakým způsobem odesílatel získal předmětnou e-mailovou adresu, jelikož stěžovatel sice byl jeho zákazníkem (využil služeb hotelu) nicméně si hotel rezervoval přes agenturu pro on-line rezervaci ubytování, nikoli přímo. Kontrolou nebylo zjištěno porušení zákona č. 480/2004 Sb.
Kontrolu řídil inspektor Josef Vacula.
